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| Desktop Helper |
 产品概要及特征 |
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HOME > Desktop
Helper > 产品概要及特征 |
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产品概要及特征 |
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| Desktop
Helper是基于Web的，为非特定的多数用户，提供支持和管理的客户服务部门而设计的最好的工具。在网络上，您只需轻轻地点击一下，就可以实现实时的远程控制、文件传送、进程控制、聊天帮助等功能，并能够大幅缩短处理故障的时间。它也是最能使客户满意的在线客户服务。 |
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| 产品特征 |
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1．提供Ahranta特有的P2P连接方式
2．使用同行业中特有的网络组件方式，不需要安装其它程序
3．能自动地向咨询人员提供用户的系统信息，从而缩短咨询人员处理业务的时间
4．提供可以缩短用户等待时间的等待者目录功能
5．提供本公司特有的用户业务处理记录(CRM)的功能
6．当多个咨询人员共同使用时，通过用户业务处理记录的共享，可以了解到用户故
障的处理情况从而提高处理业务的效率
7．提供按照每小时、每日、每周、每月来记录的登陆次数、IP地址、服务时间等多
样的统计资料
8．韩国国内最早支持虚拟IP和防火墙的远程咨询服务
9．同时实现文件传送和远程控制
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产品概要及特征
