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インターネットデスクトップヘルパーとは ? |
インターネットデスクトップヘルパーは、ウェブ上で簡単に顧客のPCをリモートコントロールできる新しいが概念のオンライン顧客サポートサービスです。企業のコールセンターのような場所で‘インターネットデスクトップヘルパー'を使用する場合、顧客のPCからコールセンターのサーバーまでウェブを通じて簡単に接続できるようになり、より円滑な顧客管理が可能となります。
コンピュータの初心者も、コールセンターのウェブページへ接続するだけで、管理者からのリモートコントロール、ファイルの電送、チャットなどの多様なサービスを受けることが可能になります。また、障害処理の履歴、管理者別の処理現状などの情報を図表やグラフのような多様な形式で表示および保存できます。
このような長所を持っている‘インターネットデスクトップヘルパー'は、不特定多数の顧客を管理する証券会社、金融会社、インターネットコンテンツの提供企業、SWやHW関連の企業のコールセンターで有用に使われることができます。 |
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クライアント数に制限なしの最強のPCリモートコントロールソリューション
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主要機能 |
| 01 |
リモートコントロール |
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画面解像度の調節( リモートコントロール画面の解像度 (32/16/8bit)を調節可能 )
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画面キャプチャー( リモート画面をキャプチャー・保存可能 )
- 画面のサイズ調節( リモート画面のサイズ (100/75/50%)を調節可能
- ファイアウォール、IP 共有機の使用環境でのポート設定 |
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| 画面解像度の調節 |
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画面キャプチャー |
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| 画面のサイズ調節 |
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ファイアウォール環境でのポート設定 |
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| 02 |
ファイルマネジャー |
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ウィンドウズエクスプローラと同一のUI
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DRAG & DROP方式で便利な使用 |
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| 03 |
チャット 機能 |
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リモート画面とチャットを同時に実行可能 |
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| 04 |
処理履歴 |
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処理履歴をDBで保存
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その内容をリアルタイムで確認可能 |
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| 05 |
統計処理 |
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- 月・日別に統計現況を作成・保存
- 管理者別に処理履歴を作成・保存
- OS別 に接続現状を表示
- 詳細ログファイルを作成・保存
- 管理者別にログイン履歴を作成・保存 |
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| 06 |
管理者情報 の変更 |
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| 管理者の詳細情報を作成・保存可能 |
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管理者の詳細情報を変更可能 |
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| 07 |
その他の機能 |
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- 管理者別の接続IDを作成し、顧客はそのIDを入力することで特定の管理者とダイレクトに接続可能
- 接続待機中の顧客の詳細情報をリストから確認可能
- サービスページの上段・下段のロゴ、メインイメージに 自社のロゴ・広告などを挿入可能
- 管理者別の接続IDを作成
- 管理者の詳細情報を変更可能
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製品沿革 |
| 2002年10月 |
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ウェブ基盤のPCリモートコントロールのサービスを開始 |
| 2003年10月 |
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インターネットデスクトップヘルパー 2.0を発売開始 |
| 2004年07月 |
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インターネットデスクトップヘルパー 2004を発売開始 |
| 2004年12月 |
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インターネットデスクトップヘルパー 2005を発売開始 |
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